Данный модуль включает в себя:
- Рабочее место сотрудника отдела взыскания, включающее в себя возможность осуществления обзвона заявок с помощью функции click to call, внесение статусов по результату звонка и добавление комментариев.
- Автоматическое распределение входящих заявок между доступными операторами и управление очередью.
- Выстраивание индивидуальных цепочек коммуникаций с клиентами со автоматическим подсчетом количества коммуникаций согласно ФЗ-230.